Satusiivet kerhosäännöt

Satusiivet on verkossa toimiva 0-2-vuotiaille ja heidän vanhemmilleen suunnattu kerho, joka tarjoaa monipuolisen valikoiman lapsen kehitystä tukevia lastenkirjoja. Satusiivet on osa Kustannusosakeyhtiö Tammea, joka on lasten- ja nuortenkirjojen markkinajohtaja Suomessa. Kerhosta lapsesi saa laadukasta lukemista, joka innostaa lasta kirjojen katseluun ja lukemisen aloitteluun myös omatoimisesti. Kerhon jäsenenä voit tarjota lapsellesi joka kuukausi inspiroivan mahdollisuuden aivan uudenlaisiin lukukokemuksiin ja -elämyksiin, jotka kantavat hedelmää koko elämän. Tervetuloa kerhoon!

Liittyminen

Liittyessäsi kirjakerhoon saat tutustumispaketin edulliseen tarjoushintaan, joka on kertaluontoinen tarjous. Tutustumispakettiin voit tutustua sitoumuksetta 14 päivän ajan, jonka jälkeen jäsenyytesi alkaa. Ellet liity kerhoon nyt, palauta koko tutustumispakettisi kerhon kustannuksella ja asia on sillä selvä. Satusiivet-kerhossa ei ole ostovelvoitetta. Sinun tulee kuitenkin olla kerhossa vähintään 6 kokonaista kuukautta. Samassa taloudessa ja osoitteessa asuvista kerhoon voi kuulua vain yksi henkilö. Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt Suomessa asuva henkilö. Myös tilauksen saajan tulee olla Suomessa asuva henkilö. Tarkistamme maksajan luottotiedot.

Kerhopaketit

Kerhopakettien kirjat on varta vasten kerholaisille toimitettuja lastenkirjoja. Monipuoliseen valikoimaan kuuluu lapsen kehitystä tukevia katselu-, satu-, ja luukkukirjoja sekä laulu- ja lorukirjoja. Tarjoamme kotimaisen ja ulkomaisen lastenkirjatarjonnan parhaat palat! Kirjojen lisäksi paketti voi sisältää myös muita tuotteita, mm. musiikki-cd:n, äänisadun tai dvd:n. Kerhopaketin tuotteet esitellään sinulle etukäteen sähköpostitse ja nettisivuilla. Päätät itse, mitkä kerhopaketit haluat. Paketin saat aina postitse kotiisi. Jos et halua kerhopakettia, sinun tulee peruuttaa se etukäteen ennakkoperuutuspäivään mennessä. Viimeisen ennakkoperuutuspäivän voit tarkistaa saamastasi sähköpostista ja nettisivuilta. Peruuttaminen käy helposti netissä, soittamalla asiakaspalveluun, sähköpostitse, kirjeitse tai faksaamalla.

Sähköinen uutiskirje

Kerhonpaketin esittely lähetetään automaattisesti jäsenen ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen noin kaksi viikkoa ennen peruutusajankohtaa. Tämän lisäksi, kerhopakettiin tutustumisesta ja peruutuspäivästä muistutetaan sähköpostitse uudelleen lähempänä peruutusajankohtaa. Tästä syystä jäsenyyden edellytyksenä on toimiva sähköpostiosoite.

Tutustumis- ja palautusoikeus

Sinulla on 14 päivän tutustumis- ja palautusoikeus kaikkiin kerhotuotteisiin. Jos et halua pitää tuotteita, palauta ne käyttämättöminä ja hyvin pakattuina alkuperäisen laskun kanssa. Liitä mielellään mukaan myös selvitys palautuksen syystä. Muista kuitenkin, että palauttaminen ei ole kerhopaketin peruuttamista. Peruuttamalla säästät omaa aikaasi ja vaivaasi. Muut kerhotuotteet tulee palauttaa avaamattomana alkuperäispakkauksessaan. Mikäli saamasi tuote on virheellinen, ota ensi tilassa – kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa, yhteyttä asiakaspalveluumme. Dvd:n, äänitteiden, pelien ja cd-rom-pelien ollessa kyseessä vastaanotamme vain avaamattomat tai virheelliset tuotteet.

Jäsenhankinta

Jäsenenä voit suositella kirjakerhoa myös ystävillesi ja saada siten itsellesi upeita palkintoja. Palkinnot näet kulloinkin voimassa olevasta jäsenhankintatarjouksestamme nettisivuiltamme. Ystäväsi saa liittyessään valitsemansa edulliset tutustumistarjouskirjat ja pääsee nauttimaan kerhon monista eduista. Palkintojen saaminen edellyttää, että uusi jäsen liittyy kerhoon ensimmäistä kertaa eikä asu samassa taloudessa/osoitteessa kanssasi. Postitamme palkintosi sinulle, kun ystäväsi on maksanut tutustumispakettinsa.

Lahjajäsenyys

Hyvä lahjaidea! Kerhojäsenyyden voi antaa myös lahjaksi. Lahjan saaja saa kerhopaketin suoraan kotiinsa. Kerhopaketin esittelyt lähetään lahjoittajan sähköpostiin. Lahjoittajana päätät itse, mitkä paketit haluat antaa lahjan saajalle. Lasku lähetetään suoraan lahjoittajalle. Lahjajäsenyyttä ei voi rajata koskemaan vain kerhopaketteja. Lahjan saajan holhoojan ja lahjoittajan tulee sopia keskenään, koskeeko lahjajäsenyys kerhopakettien lisäksi myös muita kerhotuotteita. Ota yhteys asiakaspalveluun, jos haluat antaa lahjajäsenyyden.

Jäsenyyden siirtäminen Lasten Parhaat Kirjat -kerhoon

Kun Satusiivet-kerhoon kuuluva lapsi täyttää 2 vuotta, siirrämme hänet sinä vuonna automaattisesti 2-6-vuotiaille suunnattuun Kustannusosakeyhtiö Tammen Lasten Parhaat Kirjat -kerhoon. Jäsenyyden voi siirtää myös itse milloin tahansa ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun.

Kerhosta eroaminen

Voit erota kerhosta ilmoittamalla siitä asiakaspalveluumme. Muista ilmoittaa jäsennumerosi sekä nimi- ja osoitetietosi. Satusiivet-kerhon jäsenenä sinulla ei ole ostovelvoitetta. Sinun tulee kuitenkin olla kerhossa vähintään 6 kokonaista kuukautta ennen kuin voit erota kerhosta. Mikäli jäsenyys halutaan lopettaa aiemmin, voidaan se tehdä maksamalla tutustumispaketin tuotteista tarjoushinnan ja jäsenhinnan välinen erotus. Myös kerholla on oikeus irtisanoa jäsenyys mm. maksuhäiriöiden tai liiallisten palautusten takia.

Maksusuoritukset

Kunkin lähetyksen mukana saat laskun tilaamistasi tuotteista. Laskussa on tilatut ja toimitetut tuotteet, jäsentiedot, laskun summa sekä eräpäivä. Tarkista lasku huolellisesti ja tee mahdolliset huomautukset välittömästi. Muista maksaa lasku eräpäivään mennessä viitenumeroa käyttäen. Huomautuslaskun lähettämisestä veloitamme viisi (5) €.

Lähetyskulut (postitus- ja käsittelykulut)

Kaikkiin kirjojen ja muiden tuotteiden hintoihin lisätään lähetyskulut seuraavasti ellei toisin mainita: Kuukaudenkirjalähetykset 3,90 € (postitetaan aina omana lähetyksenään)

Tietosuoja

Kerholaiset ovat Kustannusosakeyhtiö Tammen asiakasrekisterissä, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitoon ja hoitoon. Satusiivet-kerholla ja sen kanssa kulloinkin samaan konserniin kuuluvilla yhtiöillä on lisäksi oikeus käyttää ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia varten (kuten suoramainonta) henkilötietolain mukaisesti. Kerholainen voi kieltää tietojensa käytön markkinointitarkoituksiin ja markkinatutkimuksiin ilmoittamalla asiasta kerhon asiakaspalveluun. Rekisteriseloste on nähtävissä osoitteessa Satusiivet/Kustannusosakeyhtiö Tammi, Korkeavuorenkatu 37, 00130 Helsinki. Henkilötietolain mukaiset yhteydenotot tulee tehdä kirjallisena ja allekirjoitettuna osoitteeseen Satusiivet, Asiakaspalvelu, PL 314, 00101 Helsinki.

Kustannusosakeyhtiö Tammeen kuuluva Satusiivet-kerho on Suomen Asiakkuusmarkkinointiliiton (ASML) jäsen. Liiton jäsenenä noudatamme Reilun Pelin Sääntöjä.

Kerho-oppaan tiedot voimassa 28.5.2011 alkaen. Pidätämme oikeudet muutoksiin.

Satusiivet-kerho kuuluu Kustannusosakeyhtiö Tammeen, joka on Suomen johtava lasten ja nuorten kirjojen kustantaja ja jonka omistaa Pohjoismaiden suurin mediakonserni Bonnier. Olemme Suomen Asiakkuusmarkkinointi-liiton jäsen ja noudatamme Reilun Pelin Sääntöjä. Lisätietoja: www.asml.fi

Kerhopakettien palauttaminen:

Asiakaspalautus, Kustannusosakeyhtiö Tammi/Satusiivet, Teollisuustie 4, 06100 PORVOO.
Muista pyytää Postista Asiakaspalautuskuitti osoitukseksi palautuksesta.